Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito avele.it. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul predetto sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.
1. Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:
a) “Il Titolare”: MK SRL, P.I. 14643460968, con sede legale in Milano (MI), Via Fabio Filzi 2, CAP 20124 — email: info@avele.it
b) “Sito” o “Sito web”: il sito raggiungibile all’URL avele.it, di proprietà di Il Titolare.
c) “Cliente”: la persona fisica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti.
d) “Consumatore” o “Cliente consumatore”: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
e) “Professionista” o “Cliente Professionista”: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
f) “Parti”: Il Titolare e il Cliente.
g) “Prodotto”: ciascun prodotto cosmetico reso disponibile per l’acquisto mediante catalogo elettronico sul Sito, tra cui, a titolo esemplificativo, spray corpo, creme corpo e relativi cofanetti. Il catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità può variare senza preavviso.
h) “Credenziali di accesso”: il nome utente/indirizzo email e la password necessari per l’accesso all’area riservata del Sito e per concludere il Contratto.
i) “Giorni lavorativi”: dal lunedì al venerdì, eccettuate le festività nazionali.
j) “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita che regolano il rapporto fra Il Titolare e i Clienti consumatori.
k) “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d’ordine. In caso di discordanza, prevarrà la Conferma d’ordine.
1. Parti del contratto sono Il Titolare e il Cliente consumatore, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’ordine inviata da Il Titolare.
2. Il contratto è sottoposto alla normativa di cui agli artt. 49–59 (sezione II), artt. 60–65 (sezione III) e artt. 66–67 (sezione IV) del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).
1. Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto, effettuato da Clienti Consumatori, dei prodotti cosmetici di cui al catalogo elettronico disponibile sul sito avele.it.
1. Previa registrazione al Sito, il Cliente può acquistare uno o più Prodotti inserendoli nel carrello e rispettando le procedure tecniche di acquisto indicate nel Sito.
2. La pubblicazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. Prima dell’invio dell’ordine, al Cliente viene mostrata una pagina riepilogativa con i Prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali spese di consegna. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono visionabili e stampabili prima dell’invio.
3. L’ordine inviato ha valore di proposta contrattuale. Con l’invio il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni generali. Il campo “note” eventualmente presente può essere utilizzato solo per indicazioni operative e non vincola alcuna Parte del Contratto.
4. Il Titolare ha la facoltà di accettare o meno l’ordine inviato. L’accettazione è confermata mediante email di conferma d’ordine. Il Contratto si intende concluso con l’invio di tale conferma.
5. La conferma d’ordine viene inviata a seguito di controllo automatizzato. Qualora in fase di preparazione della spedizione Il Titolare riscontri errori relativi a prezzo, caratteristiche o disponibilità di un Prodotto, darà pronto avviso al Cliente per concordare modifica o annullamento dell’ordine.
6. Il Cliente, in quanto consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di cui alle presenti Condizioni generali.
1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni, con il solo scopo di presentarli per la vendita, senza garanzie circa la perfetta corrispondenza dell’immagine con il prodotto reale.
2. In caso di differenza tra immagine e scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo e nelle quantità ivi indicate. Prezzi e disponibilità sono soggetti a modifica senza preavviso.
2. Quando l’ordine viene inviato, il sistema verifica la disponibilità effettiva dei Prodotti e avvisa il Cliente dell’eventuale indisponibilità sopravvenuta prima del pagamento. Qualora non sia possibile procedere alla consegna, Il Titolare comunicherà l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale delle somme già ricevute.
1. Il Cliente pagherà il prezzo indicato nella pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA. In caso di prodotto scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario e il prezzo finale.
2. Le spese di spedizione, ove dovute, ammontano a circa € 7,00 e vengono calcolate e mostrate nella pagina riepilogativa del carrello prima dell’invio dell’ordine, in base alla destinazione.
3. Il Titolare spedisce in tutta Italia. Per spedizioni verso l’estero, il Cliente è invitato a contattare Il Titolare all’indirizzo info@avele.it per verificare disponibilità e costi.
1. I pagamenti possono essere effettuati mediante carta di credito o bonifico bancario anticipato. Il Cliente sceglie la modalità al momento della conclusione del Contratto.
1. Le informazioni relative alla carta di credito saranno trasmesse e gestite da un soggetto terzo tramite connessione protetta. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.
2. Il Titolare non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, ricevuto esclusivamente dalle istituzioni bancarie preposte all’autorizzazione. A Il Titolare viene comunicato unicamente l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta viene memorizzato da Il Titolare.
1. L’ordine sarà evaso successivamente alla effettiva ricezione della somma. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine e le generalità del Cliente.
2. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine, a pena di annullamento.
3. I dati per il pagamento tramite bonifico sono: intestato a MK SRL — IBAN: [DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE]. Tali dati sono riportati anche nell’email di conferma dell’ordine.
4. Le eventuali spese bancarie per l’esecuzione del bonifico sono interamente a carico del Cliente.
1. Per ciascun Contratto perfezionato, Il Titolare emetterà fattura o ricevuta in merito ai prodotti spediti.
2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità sulla correttezza di tali informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
1. Il Titolare evaderà l’ordine normalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento. I Prodotti vengono affidati al vettore incaricato per la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna dipendono dal vettore e dalla destinazione; le stime indicative sono comunicate in fase d’ordine e nella conferma di spedizione.
2. I termini di consegna sono indicativi e non garantiti. Il Titolare si impegna comunque a consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, in osservanza della normativa vigente.
3. In caso di ritardo rispetto ai termini indicati, Il Titolare si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente via email.
4. Il Titolare non risponde di ritardi dovuti a caso fortuito, forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici, festività o altri eventi non imputabili alla propria organizzazione.
1. Le consegne sono a rischio di Il Titolare sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso dei prodotti.
2. La consegna si intende, salvo diversa comunicazione, al piano strada all’indirizzo indicato dal Cliente.
3. Per effettuare la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato. In caso di assenza, il vettore lascerà un avviso con le indicazioni per concordare una diversa data di consegna.
4. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente, questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da Il Titolare.
1. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non alterato.
2. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta sul documento di consegna del vettore. In mancanza, non sarà accettato alcun reclamo relativo a danni da trasporto. Eventuali problemi di integrità o completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a info@avele.it entro 24 ore dalla consegna.
1. Il Titolare non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi o eventi imprevedibili che causino ritardi o rendano le consegne difficili o impossibili.
2. In tali casi Il Titolare ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare la consegna ovvero di risolvere il Contratto, con obbligo di comunicazione al Cliente via email e diritto del Cliente alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa.
1. I prodotti cosmetici devono essere conservati seguendo le indicazioni riportate sull’etichetta e sulla confezione (temperatura, luce, umidità).
2. Il Titolare non risponde di danni derivanti da erronea conservazione del prodotto, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito.
1. Sino a due (2) anni dalla consegna dei Prodotti, Il Titolare è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
2. Il Cliente Consumatore decade dai propri diritti se non denuncia a Il Titolare il difetto di conformità entro due (2) mesi dalla data in cui lo ha scoperto.
3. Il Titolare provvederà, compatibilmente alla disponibilità, alla sostituzione del prodotto difettoso o, qualora non possibile, al rimborso integrale dell’importo pagato.
1. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; quelle relative alla restituzione del prodotto sostitutivo o rimborsato sono a carico di Il Titolare.
2. La garanzia è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per condotta dolosa o colposa, erronea conservazione, uso improprio, inosservanza delle istruzioni riportate sull’etichetta o per cause non imputabili a Il Titolare.
1. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve inviare comunicazione esplicita a Il Titolare prima della scadenza del periodo di recesso, via email a info@avele.it oppure per posta raccomandata A/R a: MK SRL, Via Fabio Filzi 2, 20124 Milano (MI).
3. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore.
1. Se il Cliente Consumatore recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, escluse le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione dell’avvenuta rispedizione, se precedente.
2. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.
3. Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni a: MK SRL, Via Fabio Filzi 2, 20124 Milano (MI), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente Consumatore.
4. Il Cliente Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
1. Ai sensi dell’art. 59 del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
a) prodotti cosmetici sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora la confezione sigillata sia stata aperta o violata dal Cliente dopo la consegna — in particolare spray corpo, creme corpo e qualsiasi prodotto la cui sigillatura originale sia stata rimossa;
b) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
c) beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
1. Il Cliente è tenuto a custodire le proprie credenziali di accesso con la massima riservatezza, a non comunicarle a terzi e a segnalare immediatamente a Il Titolare eventuali casi di furto, smarrimento o uso non autorizzato.
2. Decorsi 90 giorni dalla registrazione senza che siano stati effettuati acquisti, Il Titolare si riserva di cancellare l’account del Cliente anche senza preavviso.
1. Il Titolare potrà modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti Condizioni generali. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito. Per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione.
1. Il Titolare non risponde di danni, anche a terzi, causati in conseguenza di propria colpa lieve.
2. In nessun caso le somme eventualmente dovute da Il Titolare potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.
1. Tutti i marchi, le opere dell’ingegno, i segni distintivi, le immagini, le fotografie e i testi riprodotti sul Sito restano di esclusiva proprietà di Il Titolare e/o dei suoi aventi causa. Dall’accesso al Sito o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto non deriva al Cliente alcun diritto sui medesimi.
1. Il Titolare tratta i dati personali dei Clienti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. L’informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile sul Sito ed è visionabile e memorizzabile prima della conclusione del Contratto.
1. Tutti gli acquisti effettuati attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali. In caso di contrasto tra le disposizioni operative del Sito e le Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
1. Il Cliente può effettuare reclami o richiedere assistenza contattando Il Titolare via email a info@avele.it o per posta a: MK SRL, Via Fabio Filzi 2, 20124 Milano (MI).
2. I reclami saranno elaborati nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà risposta entro 2 (due) giorni lavorativi dalla segnalazione.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il vettore ritenterà la consegna e contatterà il Cliente per concordare un appuntamento. Qualora la consegna non riesca nemmeno nel giorno concordato, la merce andrà in giacenza. Se Il Titolare non riuscisse a contattare il Cliente nei 2 giorni lavorativi successivi, i prodotti saranno riconsegnati a Il Titolare.
Per ricevere nuovamente i prodotti, il Cliente dovrà sostenere le spese di giacenza, di rientro e di rispedizione.
Decorsi 15 giorni dalla riconsegna dei Prodotti a Il Titolare, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Il Titolare procederà al rimborso della somma pagata al netto delle spese di restituzione e di custodia. La risoluzione e l’importo del rimborso saranno comunicati via email; il rimborso sarà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
